発送した商品が返送された

発送した商品が返送された場合、下の状況を参考に、各自対応してください。

1.注文者の瑕疵（住所ミス、長期不在、受取拒否など）

注文者に返送されたこと、返金や再送はお受けできかねる旨をお伝えする。

【例文】

長期ご不在が続いていた（または住所不明の）ため商品がお届けできず、配送業者より返送となりました。

お客様のご都合により返送となりました場合、ご返金や商品の再発送はお受けできませんのでご了承ください。

お客様都合による返送の場合、返金や再送を行う義務は発生しないと弊社は考えております。

そのため、お客様から返金や再送を求められた場合は、お断りしていただいて構いません。

※生産者様のご厚意で返金やご再送を行っていただいても構いませんが、ご自身と購入者間のみで対応してください。コメフルは一切関与しません。

2.生産者の瑕疵（住所ミスなど）

生産者責任となります。返金、再送等の対応は直接注文者に対し、各自で行ってください。

3.配送業者の瑕疵

配送業者によるミスの場合は、配送業者に連絡し、補償をしてもらうようにしてください。