生産者都合による | 生産者マニュアル

クレーム・返品・返金の原因が生産者様都合によるものは、コメフルは一切補償いたしません。

対応に関しても、コメフルは関与いたしません。

トラブル対応例

ケース1　注文した商品と異なる商品が届いたとクレームがあった。
対応例　メッセージで謝罪文を送信し、今後の対応を話し合ってください。
　　　　正しい商品を送ってほしいと頼まれたら、それに対応するようにしてください。
　　　　ただし、コメフルでは追加料金の負担は致しません。

ケース2　商品に異物混入や包装破れ等の不備があったとのクレームがあった、

対応例　まずは、メッセージで謝罪文を送信してください。
　　　　あきらかに、発送前の不備であれば、新たな商品を用意し発送してください。　　　
　　　　その場合、コメフルでは追加料金の負担は致しません。
　　　　配送での不備と考えられるものについては、利用した配送業者へお問い合わせください。

それでも、解決せず大きなトラブルとなる可能性があれば、コメフル運営までご連絡ください。