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注文キャンセルについて
商品のキャンセル依頼について
注文者から、商品のキャンセルをしたいというメッセージが届くときがあります。
キャンセル対応に関しては生産者様でのご判断でお願いいたします。
すでに発送準備に取り掛かっている商品や発送済み商品などキャンセルできない場合は、
メッセージで注文者にキャンセルできない旨をお伝えください。
キャンセルする場合、受注管理から、ステータスをキャンセルに変更します。
このような依頼があったらメッセージを送りましょう。
パターン1
ご連絡ありがとうございます。
この注文は、まだ注文受付のステータスなので、
キャンセル可能です。
そのため、キャンセルの処理をさせていただきます。
またのご利用、お待ちしております。
パターン2
ご連絡ありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、
すでに商品を発送しましたので、
キャンセルをすることができません。
生産者都合による注文キャンセル
生産者都合（在庫がなかった等のミス、災害・事故等で出荷できないなど）による注文キャンセルする場合、
受注管理でキャンセルする前に、注文者にこの旨をお伝えしましょう。
注文者とのキャンセル同意の元、キャンセル処理をしてください。
ステータスをキャンセルに変更
ステータスをキャンセルに変更し、更新することで、キャンセルの処理ができます。
なお、返金対応はコメフル運営が行いますので、操作はこれで以上となります。
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